1. Controladora de Dados e Escopo
Para os fins do Art. 5º, VI da LGPD, a Volt Consult atua como Controladora dos dados coletados. Esta política aplica-se a todos os visitantes do site, usuários de nossos materiais educativos, leads e clientes, abrangendo coletas online e interações comerciais derivadas da plataforma.
2. Base Legal e Coleta de Dados
Coletamos dados estritamente necessários para as finalidades informadas, fundamentando o tratamento no Consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD), na Execução de Contrato (Art. 7º, V) ou no Legítimo Interesse (Art. 7º, IX), quando aplicável. As informações podem ser fornecidas ativamente ou coletadas automaticamente:
- Dados Cadastrais (Fornecidos): Nome, endereço de e-mail, serviço de interesse e mensagem inseridos voluntariamente nos formulários de contato do portal. Telefone ou WhatsApp somente são tratados quando o próprio titular inicia contato pelos botões externos de atendimento.
- Dados de Navegação (Automáticos): Endereço IP, data e hora de acesso, localização aproximada, tipo de navegador, sistema operacional e comportamento de navegação no site.
3. Finalidades do Tratamento (Art. 6º, I, LGPD)
Em conformidade com o princípio da finalidade, os dados são utilizados para:
- Resposta ao contato: Receber, analisar e responder às solicitações enviadas pelos formulários do portal;
- Comunicações posteriores: Realizar acompanhamento relacionado à solicitação original, respeitando o consentimento, a expectativa do titular e a possibilidade de oposição;
- Atendimento e Suporte: Processar solicitações de orçamentos, dúvidas e prestar suporte técnico;
- Personalização da Experiência: Melhorar a usabilidade do site e personalizar ofertas (alinhado às diretrizes do Google AdSense/Analytics);
- Otimização de Anúncios: Criar públicos personalizados e otimizar campanhas publicitárias em plataformas como Meta Ads e Google Ads, respeitando as políticas de dados dessas plataformas;
- Segurança e Cumprimento Legal: Prevenir fraudes, garantir a segurança da rede e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
4. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados
A Volt Consult não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para viabilizar a operação, estritamente com:
- Cloudflare: Hospedagem, entrega do portal, proteção contra abuso, Turnstile e demais recursos técnicos necessários à segurança da solicitação;
- Resend: Entrega da mensagem do formulário ao endereço de atendimento da Voltconsult;
- Ferramentas analíticas ou publicitárias: Somente quando estiverem efetivamente configuradas e após a manifestação de consentimento exigida para a categoria correspondente.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O portal utiliza armazenamento estritamente necessário para registrar preferências de consentimento e poderá utilizar cookies ou tecnologias similares para funcionalidades, análise ou marketing somente quando essas categorias estiverem configuradas e autorizadas pelo usuário. As categorias opcionais permanecem bloqueadas antes do consentimento. As escolhas podem ser revistas pelo link “Gerenciar cookies” disponível no rodapé.
6. Retenção e Eliminação
Dados enviados pelos formulários que não resultem em contratação serão mantidos por até 12 meses contados da última interação, exclusivamente para atendimento e acompanhamento da solicitação. Depois desse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou prevenção de fraude.
Registros técnicos minimizados usados para segurança, limitação de abuso e diagnóstico poderão ser mantidos por até 90 dias. Registros relacionados a contratos e obrigações fiscais seguem os prazos legais aplicáveis à respectiva relação.
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão (Art. 46, LGPD). Utilizamos conexão criptografada, validação no servidor, controle de origem, proteção antiautomação, limites de requisição e minimização de logs.
8. Direitos do Titular e Canal de Privacidade (Art. 18, LGPD)
Garantimos ao titular o livre acesso e o controle sobre seus dados. Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento (salvo exceções legais);
- Informação sobre o compartilhamento e revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, envie uma mensagem para contato@voltconsult.com.br, preferencialmente com o assunto “Privacidade e Dados”. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido, e responderemos dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
9. Aviso Legal de Resultados e ISENÇÃO DE GARANTIA
Os resultados comerciais, faturamento, crescimento ou desempenho de campanhas dependem exclusivamente da aplicação prática, dedicação, nível de experiência do usuário, investimento e condições de mercado. NÃO PROMETEMOS OU GARANTIMOS RESULTADOS ESPECÍFICOS OU GANHOS FINANCEIROS.
10. Atualizações desta Política
Esta Política é um documento dinâmico e pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais (incluindo novas regulamentações da ANPD), avanços técnicos ou novas finalidades de tratamento. Recomendamos a consulta regular a esta página. A data da última atualização será sempre informada.